Povrat i zamjena – ClloParis

U kući od ClloParisPosvećeni smo pružanju visokokvalitetnih proizvoda i izvrsne korisničke usluge. Međutim, razumijemo da proizvod ponekad ne ispunjava vaša očekivanja ili da ga je možda potrebno zamijeniti. Ova Pravila o povratu i zamjeni detaljno opisuju postupke koje imamo kako bismo olakšali povrat i zamjenu. Za sva pitanja ili zahtjeve za povrat, kontaktirajte nas putem naše adrese e-pošte za podršku. support@clloparis.com.

1. Opći povrati i zamjene

Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, imate 30 dana od datuma primitka narudžbe da zatražite povrat ili zamjenu. Nakon tog razdoblja, nažalost nećemo moći prihvatiti vaš zahtjev.

Vraćeni ili zamijenjeni artikli moraju biti u originalnom stanju, nenošeni, neoprani i s originalnim etiketama.

2. Postupak povrata i zamjene

Za pokretanje povrata ili zamjene slijedite ove korake:

• Kontaktirajte nas putem e-pošte na support@clloparis.comnavodeći broj narudžbe, artikl(e) koje želite vratiti ili zamijeniti i razlog za ovaj zahtjev.
• Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i pružiti vam potrebne upute za povrat ili zamjenu, uključujući adresu za povrat.
• Pažljivo zapakirajte artikl koji vraćate, pazeći da priložite račun ili dokument s navedenim brojem narudžbe.
• Pošaljite artikl na adresu koju navedemo. Troškove povratne dostave snosite sami, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.
• Nakon što primimo vraćeni artikl, naš tim će provjeriti njegovo stanje. Ako artikl ispunjava naše kriterije povrata, obradit ćemo povrat novca ili zamjenu.

👉 Povratna adresa bit će vam poslana e-poštom nakon što vaš zahtjev za povrat bude potvrđen.

3. Povrat novca

Povrat novca bit će obrađen u roku od 5 do 10 radnih dana od primitka i pregleda vraćenog artikla. Povrat će biti izvršen putem iste metode plaćanja koja je korištena za originalnu kupnju.

Izvorni troškovi dostave neće biti vraćeni, osim u slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške s naše strane.

4. Neispravni proizvodi ili pogreške u narudžbi

Ako primite neispravan proizvod ili ako smo pogriješili s vašom narudžbom, molimo vas da nas odmah kontaktirate na support@clloparis.com.Pokriti ćemo troškove povratne dostave i organizirati brzi povrat novca ili zamjenu.

5. Artikli koji se ne mogu vratiti

Neki artikli možda neće biti prihvatljivi za povrat iz higijenskih ili sigurnosnih razloga (ako je primjenjivo).

6. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s našim pravilima povrata i zamjene ili ako vam je potrebna pomoć pri vraćanju artikla, slobodno nas kontaktirajte na sljedeću adresu e-pošte: support@clloparis.com.
Naš tim za korisničku podršku je tu da vam pomogne.

U kući od ClloParisTrudimo se osigurati vaše zadovoljstvo u svakoj fazi vašeg iskustva kupovine. Zahvaljujemo vam na povjerenju u naš brend i predani smo brzom i učinkovitom rješavanju svih problema, uz pružanje iznimno visokokvalitetnih proizvoda.

7. Podaci o tvrtki

Naziv tvrtke: ClloParis je robna marka kojom upravlja Diamochic LTD.
Adresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo
E-pošta: support@clloparis.com