Retur og bytte – ClloParis

Ved huset til ClloParisVi er forpliktet til å tilby deg produkter av høy kvalitet og utmerket kundeservice. Vi forstår imidlertid at et produkt noen ganger ikke oppfyller forventningene dine, eller at det kan kreve en bytte. Denne retur- og byttepolicyen beskriver prosedyrene vi har på plass for å legge til rette for retur og bytte. Hvis du har spørsmål eller ønsker retur, kan du kontakte oss via vår support-e-postadresse. support@clloparis.com.

1. Generell retur og bytte

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager fra datoen du mottar bestillingen din til å be om retur eller bytte. Etter denne perioden vil vi dessverre ikke kunne godta forespørselen din.

Returnerte eller byttede varer må være i original stand, ubrukte, uvaskede og med originale merkelapper på.

2. Retur- og bytteprosedyre

For å starte en retur eller bytte, følg disse trinnene:

• Kontakt oss via e-post på support@clloparis.comoppgi ordrenummeret ditt, varen(e) du ønsker å returnere eller bytte, og årsaken til denne forespørselen.
• Kundeserviceteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og gi deg de nødvendige instruksjonene for retur eller bytte, inkludert returadresse.
• Pakk varen du returnerer forsiktig, og sørg for å legge ved fakturaen eller et dokument som viser ordrenummeret.
• Send varen til adressen vi oppgir. Du er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre det er et defekt produkt eller en feil fra vår side.
• Når vi mottar den returnerte varen, vil teamet vårt undersøke tilstanden. Hvis varen oppfyller returkriteriene våre, vil vi behandle refusjonen eller byttet.

👉 Returadressen vil bli sendt til deg på e-post etter at returforespørselen din er validert.

3. Refusjoner

Refusjoner vil bli behandlet innen 5 til 10 virkedager etter mottak og inspeksjon av den returnerte varen. Refusjonen vil bli utstedt via samme betalingsmåte som ble brukt for det opprinnelige kjøpet.

De opprinnelige leveringskostnadene refunderes ikke, med unntak av tilfeller der det er et defekt produkt eller en feil fra vår side.

4. Defekte produkter eller bestillingsfeil

Hvis du mottar et defekt produkt, eller hvis vi har gjort en feil med bestillingen din, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@clloparis.com.Vi dekker returfraktkostnadene og ordner en rask refusjon eller bytte.

5. Ikke-returnerbare varer

Enkelte varer kan kanskje ikke returneres av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker (hvis aktuelt).

6. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående våre retningslinjer for retur og bytte, eller hvis du trenger hjelp med å returnere en vare, kan du gjerne kontakte oss på følgende e-postadresse: support@clloparis.com.
Vårt kundeserviceteam er her for å hjelpe deg.

Ved huset til ClloParisVi streber etter å sikre din tilfredshet i alle deler av handleopplevelsen. Vi takker for at du stoler på merkevaren vår, og vi er opptatt av å løse eventuelle problemer raskt og effektivt, samtidig som vi gir deg produkter av eksepsjonelt høy kvalitet.

7. Selskapsinformasjon

Firmanavn: ClloParis er et merke som drives av Diamochic LTD.
Adresse: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia
E-post: support@clloparis.com