Returer och byten – ClloParis

I huset till ClloParisVi strävar efter att förse dig med högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Vi förstår dock att en produkt ibland inte uppfyller dina förväntningar eller kan kräva ett byte. Denna retur- och bytespolicy beskriver de procedurer vi har på plats för att underlätta returer och byten. Vid frågor eller returförfrågningar, vänligen kontakta oss via vår support-e-postadress. support@clloparis.com.

1. Allmänna returer och byten

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära retur eller byte. Efter denna period kommer vi tyvärr inte att kunna acceptera din begäran.

Returnerade eller bytta varor måste vara i originalskick, oanvända, otvättade och med originaletiketter bifogade.

2. Retur- och bytesförfarande

För att initiera en retur eller ett byte, följ dessa steg:

• Kontakta oss via e-post på support@clloparis.comange ditt ordernummer, den/de vara/varan/de varor du vill returnera eller byta och anledningen till denna begäran.
• Vår kundtjänst kommer att granska din begäran och ge dig nödvändiga instruktioner för retur eller byte, inklusive returadressen.
• Packa varan du returnerar noggrant och se till att bifoga fakturan eller ett dokument som visar ordernumret.
• Skicka varan till den adress vi anger. Du ansvarar för returfraktkostnaderna, förutom i fall av en defekt produkt eller ett fel från vår sida.
• När vi mottagit den returnerade varan kommer vårt team att undersöka dess skick. Om varan uppfyller våra returkriterier kommer vi att behandla återbetalningen eller bytet.

👉 Returadressen skickas till dig via e-post efter att din returförfrågan har validerats.

3. Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar efter att vi mottagit och inspekterat den returnerade varan. Återbetalningen utfärdas via samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet.

De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas inte, förutom i fall av en defekt produkt eller ett fel från vår sida.

4. Defekta produkter eller beställningsfel

Om du mottagit en defekt produkt eller om vi har gjort ett misstag med din beställning, vänligen kontakta oss omedelbart på support@clloparis.com.Vi täcker returfraktkostnaderna och ordnar en snabb återbetalning eller byte.

5. Ej returnerbara varor

Vissa varor kan eventuellt inte returneras av hygien- eller säkerhetsskäl (om tillämpligt).

6. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring vår retur- och bytespolicy, eller om du behöver hjälp med att returnera en vara, är du välkommen att kontakta oss på följande e-postadress: support@clloparis.com.
Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig.

I huset till ClloParisVi strävar efter att säkerställa din tillfredsställelse i varje steg av din shoppingupplevelse. Vi tackar dig för att du litar på vårt varumärke och är engagerade i att lösa eventuella problem snabbt och effektivt, samtidigt som vi förser dig med produkter av exceptionellt hög kvalitet.

7. Företagsinformation

Företagsnamn: ClloParis är ett varumärke som drivs av Diamochic LTD.
Adress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-post: support@clloparis.com