Vrácení a výměna zboží – ClloParis

V domě ClloParisZavazujeme se poskytovat vám vysoce kvalitní produkty a vynikající zákaznický servis. Chápeme však, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání nebo může vyžadovat výměnu. Tyto zásady pro vrácení a výměnu zboží podrobně popisují postupy, které máme zavedeny k usnadnění vrácení a výměny. V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí o vrácení nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší e-mailové adresy podpory. support@clloparis.com.

1. Obecné podmínky vrácení a výměny zboží

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte 30 dní od data přijetí objednávky na to, abyste požádali o vrácení nebo výměnu zboží. Po uplynutí této lhůty bohužel nebudeme moci vaši žádost akceptovat.

Vrácené nebo vyměněné zboží musí být v původním stavu, nenošené, neprané a s originálními visačkami.

2. Postup vrácení a výměny zboží

Chcete-li zahájit vrácení nebo výměnu, postupujte takto:

• Kontaktujte nás e-mailem na adrese support@clloparis.coms uvedením čísla vaší objednávky, položky (položek), kterou (které) chcete vrátit nebo vyměnit, a důvodu této žádosti.
• Náš tým zákaznických služeb vaši žádost prověří a poskytne vám potřebné pokyny k vrácení nebo výměně zboží, včetně zpáteční adresy.
• Zboží, které vracíte, pečlivě zabalte a nezapomeňte přiložit fakturu nebo doklad s uvedením čísla objednávky.
• Zašlete zboží na adresu, kterou uvedeme. Náklady na vrácení zboží hradíte vy, s výjimkou případů vadného produktu nebo chyby na naší straně.
• Jakmile obdržíme vrácenou položku, náš tým prověří její stav. Pokud položka splňuje naše kritéria pro vrácení, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.

👉 Zpáteční adresa vám bude zaslána e-mailem po ověření vaší žádosti o vrácení.

3. Vrácení peněz

Vrácení peněz bude zpracováno do 5 až 10 pracovních dnů od obdržení a kontroly vrácené položky. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu.

Původní náklady na doručení nebudou vráceny, s výjimkou případu vadného produktu nebo chyby na naší straně.

4. Vadné produkty nebo chyby v objednávce

Pokud obdržíte vadný produkt nebo pokud jsme s vaší objednávkou udělali chybu, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese support@clloparis.com.Uhradíme náklady na zpětnou dopravu a zajistíme rychlé vrácení peněz nebo výměnu.

5. Nevratné zboží

Některé položky nemusí být možné vrátit z hygienických nebo bezpečnostních důvodů (pokud existují).

6. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad pro vrácení a výměnu zboží, nebo pokud potřebujete pomoc s vrácením zboží, neváhejte nás kontaktovat na následující e-mailové adrese: support@clloparis.com.
Náš tým zákaznických služeb je tu, aby vám pomohl.

V domě ClloParisSnažíme se zajistit vaši spokojenost v každé fázi vašeho nákupního procesu. Děkujeme vám za důvěru v naši značku a zavazujeme se k rychlému a efektivnímu řešení všech problémů a zároveň vám poskytovat produkty výjimečně vysoké kvality.

7. Informace o společnosti

Název společnosti: ClloParis je značka provozovaná společností Diamochic LTD.
Adresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království
E-mail: support@clloparis.com