Vi sender 2 e-mails, når du har afgivet din ordre. En ordrebekræftelses-e-mail, når du har bestilt, og en forsendelsesbekræftelses-e-mail, når vi har sendt din pakke.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelsesmail, skal du sørge for at tjekke din spam-mappe først.

Hvis du brugte dit telefonnummer i stedet for din e-mailadresse ved kassen, modtager du ikke en bekræftelsesmail.

Sørg for at kontakte vores kundesupport med den e-mailadresse, du ønsker at tilføje til din ordre, så du kan modtage en forsendelsesbekræftelse med dit sporingsnummer.

Det tager 2 til 3 hverdage at behandle og afsende din ordre, efter du har afgivet den.

Du modtager en bekræftelsesmail for forsendelse med dit sporingsnummer, når din ordre forlader vores distributionscenter.

Forsendelse tager normalt 5 hverdage efter vi har behandlet den. Hvis dit produkt er lavt på lager, kan det blive forsinket med yderligere 2 til 3 hverdage.

Du kan være sikker på, vi gør vores bedste for at få din ordre leveret så hurtigt som muligt.

Hvis du har lavet en fejl, da du indtastede din leveringsadresse, kan du stadig ændre den, inden din ordre afsendes.

I nogle tilfælde kan der foretages minimale adresseændringer, efter ordren er afsendt.

Sørg for at kontakte os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre adressen.