Returnering og ombytning – ClloParis

I huset til ClloParisVi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger eller kan kræve en ombytning. Denne retur- og ombytningspolitik beskriver de procedurer, vi har på plads for at muliggøre returnering og ombytning. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os via vores support-e-mailadresse. support@clloparis.com.

1. Generelle returneringer og ombytninger

Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du 30 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering eller ombytning. Efter denne periode kan vi desværre ikke acceptere din anmodning.

Returnerede eller ombyttede varer skal være i original stand, ubrugte, uvaskede og med de originale mærker påsat.

2. Returnerings- og ombytningsprocedure

For at starte en returnering eller ombytning skal du følge disse trin:

• Kontakt os via e-mail på support@clloparis.commed angivelse af dit ordrenummer, den/de vare(r) du ønsker at returnere eller bytte, og årsagen til denne anmodning.
• Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og give dig de nødvendige instruktioner til returnering eller ombytning, herunder returadressen.
• Pak den vare, du returnerer, omhyggeligt, og sørg for at vedlægge fakturaen eller et dokument, der viser ordrenummeret.
• Send varen til den adresse, vi angiver. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.
• Når vi modtager den returnerede vare, vil vores team undersøge dens stand. Hvis varen opfylder vores returkriterier, vil vi behandle refusionen eller ombytningen.

👉 Returadressen sendes til dig via e-mail, når din returanmodning er blevet valideret.

3. Refusioner

Refusioner vil blive behandlet inden for 5 til 10 hverdage efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare. Refusionen vil blive udstedt via den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.

4. Defekte produkter eller ordrefejl

Hvis du modtager et defekt produkt, eller hvis vi har lavet en fejl med din ordre, bedes du straks kontakte os på support@clloparis.com.Vi dækker returforsendelsesomkostningerne og arrangerer en hurtig refusion eller ombytning.

5. Varer, der ikke kan returneres

Nogle varer kan muligvis ikke returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager (hvis relevant).

6. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte os på følgende e-mailadresse: support@clloparis.com.
Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig.

I huset til ClloParisVi stræber efter at sikre din tilfredshed i alle faser af din shoppingoplevelse. Vi takker dig for din tillid til vores brand og er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt, samtidig med at vi leverer produkter af exceptionelt høj kvalitet.

7. Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: ClloParis er et brand, der drives af Diamochic LTD.
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mail: support@clloparis.com