Kthime dhe Shkëmbime – ClloParis

Në shtëpinë e ClloParisNe jemi të përkushtuar t'ju ofrojmë produkte me cilësi të lartë dhe shërbim të shkëlqyer ndaj klientit. Megjithatë, ne e kuptojmë se ndonjëherë një produkt mund të mos i përmbushë pritjet tuaja ose mund të kërkojë një shkëmbim. Kjo Politikë Kthimi dhe Shkëmbimi detajon procedurat që kemi në vend për të lehtësuar kthimet dhe shkëmbimet. Për çdo pyetje ose kërkesë për kthim, ju lutemi na kontaktoni përmes adresës sonë të email-it të mbështetjes. support@clloparis.com.

1. Kthime dhe Shkëmbime të Përgjithshme

Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, keni 30 ditë nga data e marrjes së porosisë suaj për të kërkuar kthim ose shkëmbim. Pas kësaj periudhe, për fat të keq nuk do të jemi në gjendje ta pranojmë kërkesën tuaj.

Artikujt e kthyer ose të shkëmbyer duhet të jenë në gjendjen e tyre origjinale, të pa veshur, të pa larë dhe me etiketat origjinale të bashkangjitura.

2. Procedura e Kthimeve dhe Shkëmbimeve

Për të filluar një kthim ose shkëmbim, ndiqni këto hapa:

• Na kontaktoni me email në adresën support@clloparis.comduke specifikuar numrin e porosisë suaj, artikullin/artikujt që dëshironi të ktheni ose shkëmbeni dhe arsyen e kësaj kërkese.
• Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit do ta shqyrtojë kërkesën tuaj dhe do t'ju ofrojë udhëzimet e nevojshme për kthimin ose shkëmbimin, duke përfshirë adresën e kthimit.
• Paketoni me kujdes artikullin që do të ktheni, duke u siguruar që të përfshini faturën ose një dokument që tregon numrin e porosisë.
• Dërgoni artikullin në adresën që ne japim. Ju jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç në rastin e një produkti me defekt ose një gabimi nga ana jonë.
• Pasi të marrim artikullin e kthyer, ekipi ynë do të shqyrtojë gjendjen e tij. Nëse artikulli përmbush kriteret tona të kthimit, ne do të përpunojmë rimbursimin ose shkëmbimin.

👉 Adresa e kthimit do t'ju dërgohet me email pasi kërkesa juaj për kthim të jetë validuar.

3. Rimbursimet

Rimbursimet do të përpunohen brenda 5 deri në 10 ditë pune nga marrja dhe inspektimi i artikullit të kthyer. Rimbursimi do të bëhet me të njëjtën metodë pagese të përdorur për blerjen origjinale.

Shpenzimet origjinale të dërgesës nuk do të rimbursohen, përveç në rastin e një produkti me defekt ose një gabimi nga ana jonë.

4. Produkte me defekt ose gabime në porosi

Nëse merrni një produkt me defekt ose nëse kemi bërë një gabim me porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni menjëherë në support@clloparis.com.Ne do të mbulojmë kostot e transportit të kthimit dhe do të organizojmë një rimbursim ose shkëmbim të shpejtë.

5. Artikuj që nuk kthehen

Disa artikuj mund të mos jenë të pranueshëm për kthim për arsye higjiene ose sigurie (nëse ka).

6. Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me politikën tonë të kthimit dhe shkëmbimit, ose nëse keni nevojë për ndihmë për kthimin e një artikulli, ju lutemi të na kontaktoni në adresën e mëposhtme të email-it: support@clloparis.com.
Ekipi ynë i shërbimit ndaj klientit është këtu për t'ju ndihmuar.

Në shtëpinë e ClloParisNe përpiqemi të sigurojmë kënaqësinë tuaj në çdo fazë të përvojës suaj të blerjeve. Ju falënderojmë që i besoni markës sonë dhe jemi të përkushtuar për të zgjidhur çdo problem shpejt dhe me efikasitet, duke ju ofruar njëkohësisht produkte me cilësi jashtëzakonisht të lartë.

7. Informacion mbi Kompaninë

Emri i kompanisë: ClloParis është një markë e operuar nga Diamochic LTD.
Adresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londër, WC2H 9JQ, Mbretëria e Bashkuar
Email: support@clloparis.com