Повернення та обмін – ClloParis

У будинку КлоПарісМи прагнемо надавати вам високоякісні продукти та відмінне обслуговування клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді продукт може не відповідати вашим очікуванням або потребувати обміну. У цій Політиці повернення та обміну детально описано процедури, які ми застосовуємо для спрощення повернення та обміну. Якщо у вас є запитання або запити на повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами через нашу електронну адресу підтримки. support@clloparis.com.

1. Загальні правила повернення та обміну

Якщо ви не повністю задоволені своєю покупкою, у вас є 30 днів з дати отримання вашого замовлення, щоб подати запит на повернення або обмін. Після закінчення цього терміну ми, на жаль, не зможемо прийняти ваш запит.

Повернені або обміняні товари повинні бути в оригінальному стані, неношеними, непраними та з оригінальними етикетками.

2. Процедура повернення та обміну

Щоб розпочати повернення або обмін, виконайте такі дії:

• Зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою support@clloparis.comвказавши номер вашого замовлення, товар(и), який(і) ви бажаєте повернути або обміняти, та причину цього запиту.
• Наша служба підтримки клієнтів розгляне ваш запит і надасть вам необхідні інструкції щодо повернення або обміну, включаючи адресу для повернення.
• Ретельно упакуйте товар, який ви повертаєте, обов’язково додавши рахунок-фактуру або документ із номером замовлення.
• Надішліть товар на вказану нами адресу. Ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки, окрім випадків дефектного товару або помилки з нашого боку.
• Після отримання поверненого товару наша команда перевірить його стан. Якщо товар відповідає нашим критеріям повернення, ми здійснимо повернення коштів або обмін.

👉 Зворотну адресу буде надіслано вам електронною поштою після підтвердження вашого запиту на повернення.

3. Повернення коштів

Повернення коштів буде оброблено протягом 5-10 робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати, який використовувався для початкової покупки.

Початкова вартість доставки не повертається, окрім випадків дефектного продукту або помилки з нашого боку.

4. Дефектні товари або помилки замовлення

Якщо ви отримали дефектний товар або якщо ми помилилися з вашим замовленням, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою support@clloparis.com.Ми покриємо витрати на зворотну доставку та організуємо швидке повернення коштів або обмін.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Деякі товари можуть не підлягати поверненню з гігієнічних або безпекових міркувань (якщо такі є).

6. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є будь-які запитання чи занепокоєння щодо нашої політики повернення та обміну, або якщо вам потрібна допомога з поверненням товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступною електронною адресою: support@clloparis.com.
Наша команда служби підтримки клієнтів готова допомогти вам.

У будинку КлоПарісМи прагнемо забезпечити ваше задоволення на кожному етапі покупок. Дякуємо вам за довіру до нашого бренду та прагнемо швидко та ефективно вирішувати будь-які проблеми, надаючи вам виключно високоякісну продукцію.

7. Інформація про компанію

Назва компанії: ClloParis – це бренд, яким керує Diamochic LTD.
Адреса: Шелтон-стріт, 71-75, Ковент-Гарден, Лондон, WC2H 9JQ, Велика Британія
Електронна пошта: support@clloparis.com